5 основных тенденций UX дизайна — 2017
2016-й внес инновации в пользовательский опыт: от дизайна на опережение до персонализации. Ожидаемый рост технического прогресса углубит потребительское взаимодействие с интернет-пространством в этом направлении. Куда же движется UX-дизайн в 2017 году?
Рафаэлла Рейн, CEO и основатель школы UX-дизайна, прогнозирует перемены в UX-стратегиях компаний уже в ближайшие месяцы. От опережающего проектирования до умной персонализации с учетом нишевой специализации. При сегодняшней тенденции сближения метрического подхода с реальностью, UX становится практикой управления.
В развитой модели UX, Рафаэлла советует поменять умонастроения сотрудникам коммерческих компаний. Переход от продаж продукта, к продаже опыта взаимодействия потребителя с ним – лучшая стратегия достижения устойчивого конкурентоспособного преимущества.
1. Опережающий дизайн
Отличный UX предоставляет интуитивную понятность, завершенность и экономию времени – этому уже есть немало примеров в линейных структурах с предсказуемостью поведения: пользователю позволено одно действие за раз. Для примера: система резервирования сервиса Uber, имеет ясные переходы «по шагам». Наступление эры персональных помощников и искусственного интеллекта начинается с таких удобных новаций как чатботы (ненавязчивые онлайн-ассистенты для коммуникации). Они экономят и время клиента и персонала компании.
2. «Умная» персонализация
Она нравится как пользователю, так и компании. Но в 2016-м персонализация информации преподнесла неприятный сюрприз во время «Брексита» и выборов в штатах, повлияв на объективный взгляд и позволила многим социальным кругам воспринять ситуацию, как будто весь мир разделяет это же мнение. Новые поколения персонализированного опыта должны исправить это. Ожидайте расширения опций с отказом от бинарного допуска или сознательно добавляйте возможность учитывать иное мнение, например в ленте новостей Facebook или блоке рекомендуемых статей в новостной тематике.
3. Метрики выходящие за рамки интерфейса
Традиционные методы определения пользовательского опыта: длительность просмотра страниц, переходы или где побывал до совершения покупки. Но, по мере того, как опыт взаимодействия выходит из цифрового окружения — UX становятся частью продукта. Теперь, в интересах бизнеса отслеживать полезность опыта, вносимого им в жизнь потребителя.
Snapchat Spectacles – пример бесшовной интеграции «цифрового» в жизнь пользователя
Модный аксессуар позволяет взаимодействовать с продуктом без мобильных платформ
Это просто образец позитивного влияния на пользователя при помощи многофункционального девайса. Теперь своими впечатлениями можно делиться с друзьями! Ждем дальнейшего развития в этом направлении.
4. Функции UX расширяются с детализацией
UX вообще охватывает широкий круг вопросов. И хотя вакансии открыты для UX/UI дизайнера, идет тенденция к усилению компаниями охоты за квалифицированными UX-специалистами. До этого года, UX детально затрагивал оптимизацию конверсии (CRO) или информационную архитектуру. В 2017-м тренд проявит себя в новых областях виртуальной реальности с искусственным интеллектом; индустриях как, авто, здоровье и фитнес.
Раз User Experience становится продаваемым товаром, к исследованиям концепции продукта требуется приложить усилия различных специалистов, помимо UX-дизайнера.
Все кто имеет отношение к элементам пользовательского интерфейса, должны стать частью UX-команды
Достичь требуется сразу нескольких целей, например мировые бренды, опыт пользования «новинкой» тестируют еще до запуска на рынок.
5. Зрелость UX менеджмента
Уже многие осознают роль UX-дизайна в предлагаемом потребителю продукте/сервисе, только с 2017-го это станет беспокоить служащих компаний больше и чаще. Станет практикой для лидеров: примерять на себя роль рядового сотрудника и проходить по пути пользователя, критически интересующегося особенностями предложения и возможностями продукта. Соответствует ли продукт пользовательским ожиданиям? Что именно затрагивают внедряемые идеи? Как изменится опыт пользователя, взаимодействующего с подобным в случае успешного запуска, не совсем удачного или полного провала? Этот замотивирует сотрудников обратить внимание на все аспекты.
Спасибо за полезную и интересную информацию.
Уже через год основные тенденции в дизайне плавно трансформируются в нечто новое. Вернется и несколько старых, немного подзабытых трендов. Дизайнерам придется подстраиваться под новые технологии, находить новые решения возникающих проблем.
Хороший UI-дизайн это отправная точка для успешного развития любого мобильного устройства или приложения, он открывает двери для огромного числа пользователей. Но если пользователей нет или они по какой-либо причине перестают использовать устройство или софт, то стоит бить тревогу, потому что дизайн не работает и разработчик не достиг поставленной цели.