Вт, 28/08/18 – 9:02 | No Comment

Для многих креативных личностей актуален вопрос организации и улучшения своего портфолио. Создателю творческого сайта на Вордпрессе стоит присмотреться к лучшим трендам в темах …

Читать статью »
Маркетинг

О маркетинге в Интернете и эффективности сайта

Дизайн

Секреты веб-дизайна, примеры стильных сайтов

Wordpress

Самое современное для сайта на Wordpress

Шаблоны сайтов

Обзоры шаблонов: лучшие темы для сайта

Свой сайт

Как создать, оформить, сделать сайт лучше

Главная » В тренде, Интернет магазины

13 маркетинговых трендов в электронной коммерции 2019 года

9 января 2019 Нет комментариев

Для тех, кто всерьез занимается онлайн-торговлей, отслеживать тренды электронной коммерции это не хобби. Модных трендов и популярных направлений в eCommerce много, актуальных решений тоже. Что бы удовлетворить взыскательные потребности пользователей электронной коммерции, каждое направление нужно тщательно анализировать (полезность тренда не должна вызывать сомнений). Иначе, рискуете значительно отстать от конкурентов, которые вовремя заметили тенденцию и стимулируют продажи в своем бизнесе.

Далее, обзор главных маркетинговых тенденций в торговле с практическими рекомендациями по трендам электронной коммерции на 2019-й год.

Тенденция #1. Ритейл или эволюционирует или чахнет

Розница медленно умирает. Просто потому, что не желает взять курс на поддержание требований потребителей. Если вовлекать лишь на уровне транзакций (главным образом скидками и ценой), ваш бизнес поглотят онлайн-игроки покрупнее.

Как надо?

Сейчас розничной торговле важно не засыхать на корню. Поддерживая технические новации и способы оплаты не забывайте про онлайн. Вовлекать и удерживать клиентов ритейлерам предстоит всеми силами (не смотря на могущество аmazon и алиэкспресса).

Тенденция #2. Ритейл-инновации продвигают потребители

Легче внедрить инновацию зная, как к вам относятся на традиционном и электронном рынке. Год 2019-й еще больше сблизит бренды с потребителем. Оценившая продукцию публика готова вникать в аспекты реализации бренда.

Как надо?

Прислушайтесь к голосам потребителей. Предложите опрос, чаще используйте механизмы обратной связи и воплощайте лучшее. Для опросов и исследований, Examinare предлагает ритейлу решения с подключением к POS-системе.

Тенденция #3. Чат-боты становятся обычным явлением

Изменившие к лучшему eCommerce-опыт, они будут популярны и в 2019-м. Чатботы в электронной коммерции избавляют среднестатистического клиента от столкновения с кучей несогласованности. Вот почему, согласно Hubspot 48% потребителей предпочитают связаться с компанией по Live-чату, а из исследования Ubisend — 35% потребителей оценили применение компаниями чатботов.

Как надо?

Тем, кто еще не стимулирует продажи поддержкой своего клиента. Самое время инвестировать в создание чатбота билдером или разработку на заказ агентством.

Тенденция #4. С изготовителем — напрямую

Развивающее электронную коммерцию направление Direct-to-Consumer (DTC) продолжится в 2019 году и далее. Производители вроде Dollar Shave Club используют бэкенд технологию персонализации контента DXP, социальные медиа и онлайновый маркетинг для прямых продаж своего продукта (оставляя бренды за бортом).

Как надо?

Сейчас путь к прямому взаимодействию с потребителем для изготовителей стал коротким как никогда. Все, что нужно, — найти правильную Digital eXperience Platform (DXP) и вы получите эффективный инструментарий для электронного бизнеса. Идеально подойдет SaaS или др. изолированная система. Технология применяется в магазинах unilevershop.it и axe-shop.ru.

Тенденция #5. Домашние помощники & голосовые боты

Умные колонки с голосовой активацией стали ключевым трендом 2018-го, смарт-динамиками ежемесячно пользуются миллионы американцев. На русском языке – Яндекс.Станция с помощником Алиса, Mail.Ru готовит своего голосового помощника. Бум интеллектуальных ассистентов наступает, появляются нишевые сайты, вроде voiceapp.ru.

Лидеры индустрии Amazon Echo, Google Home, Apple Homepod заставляют электронный бизнес поддержать пользовательский опыт продвинутого покупателя.

Как надо?

Наиболее простое решение на сегодня – Alexa Skills, добавляющее голосовую интеграцию с Echo. Headless и изолированные платформы помогут оптимизировать eCommerce ресурс под голосовой поиск.

Тенденция #6. Машинное обучение расширяет воронку продаж

В 2019 искусственный интеллект уменьшит противоречия при eCommerce продажах. Платформы ИИ позволят более целенаправленно персонализировать опыт клиентов и маркетинговые кампании.

Как надо?

E-commerce только начинает применять искусственный интеллект. Пришло время ознакомиться с выгодами от включения ИИ-технологий в электронный бизнес через чат-боты и кампании по персонализации.

Тенденция #7. Больше платформ анализа

Появляющиеся каналы потребуют использования как старых, так и новейших платформ для анализа данных. В 2019-м они будут втягивать традиционный маркетинг в процессы повышения качества предлагаемых товаров, ценообразования и получения прибыли.

Как надо?

Если вы не ушли дальше Google Analytics, может пора подумать о получении данных из прочих каналов, как и в сборе данных напрямую касающихся вашей воронки продаж. Конечно, надо по-новому взглянуть на поступающие данные.

Тенденция #8. Ускоренное развитие B2B

На фоне сокращения прибылей в B2B-сегменте для каналов продаж через Интернет:

  • Продолжится поиск новых рынков
  • Будут устраняться противоречия с целевыми аудиториями

Согласно Forrester-прогнозу к 2020 году продажи через Интернет достигнут $1.1 триллиона и будут составлять 12.1% от всех B2B-продаж в США.

Как надо?

Также, в 2019-году Gartner прогнозирует применение алгоритма автоматической оптимизации цен на 40% сайтов B2B. Если вы его не применяете – последующий шаг очевиден.

Тенденция #9. Вымирание посредников

Когда бренды находят способ обратиться к покупателю напрямую – посредник чувствует себя ущемленным. Производственно-сбытовой цепочке в прежнем виде суждено прекратить свое существование. При этом увеличивается маржа, а бренд становится ближе к потребителю.

Как надо?

Если вы посредник, то рано или поздно придется бросать «брокерскую игру». Переключайтесь на маркетинговый консалтинг или связанную с продажей область – потому что ваши клиенты пойдут прямиком на рынок, нравится вам это или нет.

Тенденция #10. Покупки с мобильного устройства

Компании, осуществляющие платежи сделают этот процесс проще, быстрее и безопаснее. Стат. данные говорят о росте покупок с мобильных: с $450 в 2015-м, до приблизительно $1 триллиона в 2019-м.

Как надо?

Оцените используемые платежные каналы — готовы ли вы принимать мобильный платеж в магазине или онлайн? Если нет, знаете что делать.

Тенденция #11. Товары по подписке

Тренды и тенденции электронной коммерции 2019: покупка товаров по подписке

В прошедшем году при содействии SaaS в электронной коммерции начался бум на товары по подписке. В 2019-м ждем крупных игроков, вроде Blue Apron и Dollar Shave Club, только в январе увеличивших подписной трафик на 18%. Наблюдается устойчивый рост тренда, хотя 56% из применивших добились успехов еще годом ранее.

Как надо?

В практике некоторых брендов использовавших крутые аддоны, электронная торговля на основе подписки давала удвоенный результат.

Тенденция #12. Объединяющиеся бренды образуют маркетплейсы

В погоне за разогнавшейся махиной Амазона будут объединять усилия e-commerce-конкуренты и продавцы дополняющих продуктов. Под нишевого потребителя — специализированные маркетплейсы с широким набором отраслевых товаров.

Как надо?

Если в электронной коммерции по вашей индустрии еще не наблюдается кооперация… быть может, стоит подбить на это дело. Но будьте осторожны — вы по-прежнему в среде конкурентов.

Тенденция #13. Маркетинг с лидерами мнений

Лидеры мнений – не эфемерные существа, их воздействие ощутимо. Согласно маркетинговому исследованию Collective Bias: 70% милениумов совершают покупки в Интернете под влиянием рекомендаций сверстников, а 30% могут последовать совету блогера.

Как надо?

Рекомендательный маркетинг остается недооцененным. Если можете найти нишевого лидера мнений для продвижения бренда в Facebook, Instagram или ВКонтакте – разумным будет начать инвестировать непрерывно, серьезно и ответственно.

Читайте также:  UX-дизайны интернет-магазинов: хорошие и плохие. 21 пример