Пт, 17/02/17 – 3:54 | No Comment

Что 2017-й год вносит нового в Веб? Каких главных направлений и трендов в веб-дизайне, стоит ожидать? Сейчас все выясним – в формате емкого …

Читать статью »
Веб маркетинг

О маркетинге в сети Интернет и web-эффективности

Дизайн

О создании веб-дизайна с примерами сайтов

Wordpress

Самое современное для сайта на Wordpress

Шаблоны сайтов

Обзоры шаблонов: лучшие темы для сайта

Свой сайт

Как создать, оформить, сделать сайт лучше

Главная » Веб маркетинг

Как сделать призыв к действию эффективным — советы маркетологов

28 сентября 2017 Один комментарий

Допустим, вы определились с внешним видом страницы и добавили визуальный контент, поддерживающий основной посыл. Написали убедительные тексты из которых понятен оффер. Самое время подумать, как стимулировать пользователя к заявкам и подпискам. Нужны эффективные CTA-элементы основного действия для получения лидов. Альтернативные призывы, продвигающие посетителя вперед к цели, увеличивают вероятность лидогенерации в различных точках сайта и ускоряют весь цикл конверсии.

Призыв к действию на странице сайта (Call to Action), предполагает тщательный анализ пользовательского взаимодействия. Одни маркетологи сделали мантрой для себя колористику, другие текст CTA, третьи готовы корректировать местоположение кнопок до последнего пикселя. Но как на практике улучшают конверсию и что влияет на кликабельность элемента с призывом?

Читайте также:  10 плагинов WP для повышения конверсии сайта (бесплатные, премиум)

Обратимся за ответами к группе маркетологов компаний, которые согласились поделиться опытом эффективных побуждений к действию на сайтах с коммерческим предложением.

1. Обоснуйте CTA-действие

Если вы попадете на домашнюю страницу сайта приложения по управлению контентом в соцмедиа Edgar, первое что увидите:

Как создать эффективный призыв к действию — советы от копирайтера из Edgar

Что привело к такому решению? Дженнифер Карни, копирайтер из Edgar поясняет:

Перед тем как начать мы покопались в себе, проведя глубокий UX анализ. Подобрали «CTA ответы» на всевозможные вопросы: А зачем я вообще это делаю? Что будет после клика? Что мне это дает? Где, как мне кажется, в конечном счете я должен оказаться? Во что все это должно вылиться?

Каждый CTA должен включать ожидание и удовлетворение. Спросите себя как клиента: «Что я надеюсь получить, впечатывая в лид-форму email адрес?» и обещайте только то, что у вас есть.

Бонусный call-to-action совет: Взгляните, как Edgar отказывается от тактики демонстрации исключительности, меняя неэффективный призыв «Получите приглашение» на более понятный. Эксклюзивность и исключительность можно воспринять как ограничение доступа, что не ассоциируется с простотой.

Вывод: «соблазнение» не дало результатов, а элемент мотивации в тексте отвлекал от главного.

2. Поддержите социальным доказательством

Контент-маркетолог компании адвокатского маркетинга Influitive Джиллиан Вудс считает:

Ради привлекательности предложения, не грех что-то позаимствовать. Например, слово из лексикона клиентов. На сайте Influitive соц. доказательства повсюду, от главной страницы и до блога, а отзывы клиентов просто разделяют секции страниц. Люди доверят реальным людям, а не брендам и чаще кликают видя чье-то одобрение – говорит она.

Как усилить призыв к действию — советы маркетолога из Influitive

Персональный фитнес-инструктор Дженнифер Дэне совмещает социальные доказательства с бесплатным скачиванием расписания тренировок. Под желтой CTA-кнопкой важная часть отзыва клиента.

Бонусный call-to-action совет: Совмещая конкретику в цифрах, специфичный момент и выгоду, Дженнифер заинтересовывает результатом. Отзывы о фитнес-коуче убедительны вдвойне, когда в подзаголовке над кнопкой говорится про то же.

Вывод: рядом с CTA-кнопкой рационально показывать соц. подтверждения и специфику оффера.

3. Сделайте призыв заметным

Общее с предыдущими примерами – один элемент бросается в глаза на любой странице. Это call-to-action. Маркетолог Дэниэл Эфенди из PureVPN дает практичный совет – сделайте CTA выделяющимся.

Читайте также:  Психология влияния цвета на конверсию сайта

Конверсионному призыву важны заметность с удобочитаемостью. Лучшие цвета для этого – зеленый, красный и оранжевый. PureVPN выбрали ярко-зеленый оттенок не ради фирменного стиля, а чтобы визуально выделять призывы на темных и светлых бекграундах.

Негативное (незанятое) пространство – еще один прямолинейный подход Дэниэла: «Оставьте столько воздуха вокруг, чтобы кнопка целевого действия распознавалась мгновенно. Посмотрите на нее под разными углами».

Бонусный call-to-action совет: Оставляя свободное пространство, не забудьте про меньшие экраны мобильных пользователей.

4. Не бойтесь повторяться

Кеннет Берк, маркетолог из Text Request убежден в силе простоты и ясности:

Понятный CTA не раз напомнит посетителям о главном, чем и эффективен. Например, описывая действие предложением: «Вы можете бесплатно записаться на вебинар по веб-маркетингу прямо сейчас», поместите следом кнопку с призывом «Запланировать мероприятие». Люди охотнее предпринимают действие, узнавая что их ждет – поясняет Кеннет.

Обычный лендинг брендингового стратега и фотографа:

В формулировке CTA повторяются слова из заголовка. Целевая кнопка просто отвечает на вопрос пользователя: «Как я получу это?»

Бонусный call-to-action совет: Веб маркетологи чаще добиваются лучших результатов, когда разработанный призыв к действию «говорит» с аудиторией (например, как эта вишневая кнопка).

5. Добавьте ощущение срочности

Вильям Гадеа, основатель компании создающей анимационное видео Idea Rocket Animation, считает необходимым добавлять ощущение срочности. «Самая главная составляющая Call to Action, это незамедлительность» – отмечает он – Пользовательское взаимодействие с кнопкой должно произойти не завтра или потом, а сейчас.

Все выглядит естественно, когда оффер заканчивается к полуночи или вебинар начнется  завтра. Но даже если не так, Вильям рекомендует заострить внимание посетителя на том, что стать обладателем… успешным… заказчиком консультации… он может прямо сейчас. А еще стимулирует к действию таймер обратного отсчета, как на этом landing page:

Скидка по акции, хотя  счетчик работает беспрерывно. Дедлайн активирует осознание необходимости действовать, пусть до этого посетитель и не торопился с решением

Бонусный call-to-action совет: Используйте виджет или плагин для таймера обратного отсчета.

6. Внимание к потребности аудитории, а не на себя

SaferVPN проработал call-to-action серьезно и со смещением акцентов, – рассказывает контент-маркетолог Шира Сигел, – призывы к действию нацелены на лиды, а не заслуги сервиса.

По опыту мы знаем – обращение в повелительном наклонении 2-го лица улучшает вовлеченность аудитории. Клиенту нужно ощутить индивидуальность выбора, почувствовать причастность к совершаемому. Но призыв «Начать бесплатно» от 1-го лица лучше выразит действие. SaferVPN рационально и органично использует оба варианта кнопок.

Применяемые нами стратегии работают. Одним только включением «YOUR» в фразу с побудительным воздействием, мы увеличили лидогенерацию на 10% – замечает Шира.

Бонусный call-to-action совет: Методы повышения эффективности призывов к действию, вполне себе успешно работают – особенно в контексте рассматриваемых сайтов. А вот советы иногда противоречивы. ДАЛЕКО ХОДИТЬ НЕ НАДО: на примере англоязычного сайта сервиса, Шира рекомендует обращение от 2-го лица. В русскоязычном варианте, SaferVPN предпочло текст от 1-го лица (Start YOUR free trial vs  ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО).


Вывод такой: свой вариант call-to-action остается только тестировать, но оно того стоит.

Как должен выглядеть ваш высококонверсионный СТА-элемент?

Эти советы послужат инструментарием при оптимизации конверсии любых страниц сайтов. В них учтены различные моменты: от дизайн-концепций, до контентных решений. Приступая к созданию Call to Action, не забудьте:

  • Добавить в призыв к действию некоторый элемент ожидания
  • Поддержать конверсионное действие социальным подтверждением
  • Создать необходимые контрасты для кнопки CTA
  • Копирайтингом подчеркнуть желаемое / альтернативное целевое действие
  • Вызвать чувство незамедлительности
  • Нацеливать свой призыв на получение лидов, а не самопиар

Хотя на практике подходов больше, а саму оптимизацию призывов нужно рассматривать намного шире, эффективность и конверсию сайта повысит применение и этих тактик.